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“挖走”竞争对手优秀导购员的8步妙招2015-11-09

前言: 每年到了秋冬季节往往都是人员流动的高发季节,过去我们常常关心业务员、销售经理等“高端人士”的动向,但现在我们应该认真考虑一下处在营销最底层的导购员的动向了。但常言道“养人不如挖人来的快”,于是今天我们就不妨来分享一下优秀导购员的挖掘方法。 今年3月初,在国内一家著名冰箱企业的《终端导购员管理与培训》咨询项目的前期准备资料中,我有幸查阅了该企业的

其实 有时你与对手的差别仅仅只有1步2015-11-09

做服务为何不多走一步? 5月份,我应邀为一家国内大型民营重工业企业的管理层和客户服务经理做培训。 这家企业的老总之一颇为自豪的对我说:“李老师,我们公司的客户服务体系在国内同行业中式首屈一指的,现在许多同行企业的客户服务体系都是模仿我们的体系建立的!” 我听后问了他一个问题:“请问咱们的呼叫中心一般是怎么运营的,它主要承担哪些具体工作?”

知己知彼 创业前调查竞争对手2015-11-09

在设店之前,要对很多方面的情况进行市场调查。它涉及的面极广,为了确保调查能取得良好的效果,就要做出合理的调查步骤。下面我们简要介绍调查的步骤: (1)明确调查问题 在开始调查之前,调查人员必须明确调查的问题是什么、目的要求如何。应根据要调查的对象,拟定出需要了解的内容,然后定出调查的目标,以便调查能合理进行。 (2)初步情况分析 确定调

死地促销法2015-11-09

2006年6月,北京,A公司。本来A公司卖得红红火火的酸奶,销量却出现了直线下降。以往热闹场面如一阵风,风过之后,只有冷冷清清。此时,很多渠道商不仅不来提货,甚至有不少交纳过订金的经销商,还要求退还订金。 市场到底怎么了? 营销经理赶紧身赴市场一线。原来是B公司在捣鬼——暗地里,针对经销商开始了高额的返点政策,几乎挖走了A公司1/3的经销商;明面上,针对消费者开始了买5送1活动。

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